| 当前位置－亚太经贸－经贸论坛 |
| |
21世纪企业经营新理念、新趋势（上） |
中共天津市委党校经济发展战略研究所
祝尔娟 |
摘要：21世纪既是我国经济转型时期，又是网络经济与情感社会向我们走来的时代。我国的企业，一方面要研究经济转型时期居民消费结构从温饱向小康过渡、消费观念由生存需求向发展享受需求渐进的新趋势、新变化；另一方面更要关注信息是代网络经济、情感社会给人类经济社会生活带来的一系列深远影响。网络经济有其自身特有的规律，其运行规则、购销方式与大业生产大相径庭，而在未来情感社会，营销重点将从有限消费发展为无限消费，参与式、关怀式与互动式营销方式将成为时尚。因此，我国企业在这时代大变迁过程中，需要研究经济运行的新规则、新趋势，树立经营新理念，以现代经营方式迎接时代的挑战。
党的十五届四中全会在谈到加强和改善企业管理问题时，强调企业要在加强发展战略研究、强化基础管理工作、狠抓管理的薄弱环节的同时，广泛采用现代的管理技术、方法和手段，这一点在新世纪刚刚来临之际尤为重要。21世纪将是信息网络主宰的时代，也是情感社去向我们走来的时代，经济运行规则将会发生一系列重大交化。我国企业在继续完成工业化任务的同时，还必须迎接信息时代网络经济的挑战。为此，需要研究新世纪可能出现的经济运行新规则、企业经营新趋势，以便在竞争中争取主动。
一、网络经济与“N时代”营销
（一）网络经济正改变着人类文明的历史
所谓网络经济，就是生产者与消费者通过网络见面的经济，其核心特征是以信息产业和服务业为主导。在经济上，电子商务的出现，带来了一场商业革命，彻底改变了传统的商贸方式。因特网将成为事实上的“商贸中心”，也是全球最大的信息中心。在政治上，网络化既为政府内部以及国际政府间的信息交通提供了更便捷的方式和技术手段，也使得政府面临着公民要求政府增强公开化、透明度、法制化和民主化以及被群众比较和评价的压力，客观上要求政府必须进行相应的组织变革和制度变革。在日常工作和生活方面，人们越来越走近网上新闻、网上中店、网上学校、网上医院、网上购物、网上银行、网上聊天……，网络使杵多人开始了全新的生活。网络还改变着人们的思想观念，对我国的传统教育思想和方式提出挑战。信息化不仅给企业、给人们的工作和生活方式带来一场革命，也为国家注入了新的活力。在过去的4年内，美因的网络产业每年以174％的速度增长，以10年时间完成了其他产业100年才能达到的水平。信息产业及其相关部门产值比过去汽车、钢铁、建筑三大经济支柱加在一起的份额还大，成为推动美国经济增长的“火车头”。它使美国充分享受到了网络经济带来的好处：高增长、高就业和低通胀并存，这是在工业化社会中从未有过的。
面对以人类文明史上从未有过的力量和速度迅速普及和发展的因特网，人们不得不发出这样的惊叹：因特网正改变着世界，改变着社会，改变着人类文明的历史。世界银行专家提出了一千新概念：未来因家将不以“发达不发达”来划分，而以“联网不联网”来区分，如果一个国家不与全球联网，将被排除在世界经济之外，一小企业如不在网上生存，不在数字世界存在，就没有物理世界的存在。
（二）网络时代的新规则
未来学家托夫勒指出，空我们去看未来趁势时，不能再用一种“经济的未来”的眼光，而必须从“未来的经济”的角度末探讨，因为现在的经济体系已经瓦解，不会再有未来，而未来的经济将有一套新的游戏法则。所有这些，决定了未来营销的理念、模式、手段都必须革新。网络经济有其自身特有的运行规律，与大工业生产大相径庭。美国著名的《连线》杂志主编凯文·凯利认为，网络时代将有十小新的游戏规则：
1．一群蜜蜂比一只蚂蚁重要。当力量逐渐远离中心，竞争优势属于那些知道如何拥抱分散的控制点的人。
2．级数比加法重要。空人与物之同的连线数目增加时，远些连线造成的效果全呈倍数增加，所以初期的成功不去自我设限，而会自我滋长。
3．普及比稀有重要。当制造技术已臻完美，副本可以大量流通时，产生价值的是普及性而非稀有性，这改变了传统的商业定律。
4．免费比利润重要。当资源变得充裕，追求免费，提前迎接无可避免的价格滑落，以此来吸引惟一真正的稀有资源——人们的注意力，它所获取的利润的重要来源。
5．网络比公司重要。当网络吸纳进所有的商业，一家公司的主要焦点从尽可能扩大公司本身的价值，转移到尽可能扩大网络的价值。除非网络存活下来，否则公司也会跟着灭亡。
6．造山比登山重要。当更新的速度加快，放弃高度成功的事业或项目以避免它最终过时，遂变成最困难但非常重要的任务。
7．空间比场所重要。当实质上临近关系（场所）被不分何物、何时、何地的多重互动关系（空间）所取代，中介者、中间人等利基（指获利的基础）市场的机会将大幅扩张。
8．流动比平衡重要。当变化及动荡成为商业的常态，最有用的生存策略是一种高度选择性的持续混乱，我们称之为“创新”。
9．关系比产能重要。当无形胜过有形，软件胜过硬件时，最强而有力的科技是那些强化、放大、延伸、增加、更新、唤起、扩充及开展各种关系类型的科技。
10．机会比效率重要。提升机器的效率可以致富，但在无效率之中发掘和创造机会可以产生远大于此的财富。
尽管这些规则对于我们这些工业化还未最终完成的国家和企业来说，显得这样费解、难以捉摸，但了解、研究和掌握这些规则，有助于开阔思路，是我们迎接信息化挑战的重要前提。
（三）“N时代”的营销
21世纪又被称为“N寸代”，N指的是网络。网络时代的营销方式将具有一系列新特点，比如：
1．营销方式——趋向无纸化和电子化。在信息时代，供求双方通过信息互联网络可直接沟通信息。昔日购销人员走南闯北寻找合格原材料和零配件，谈判、签订合同的情景，将被传真文字、网络图象、各种数据参教等即时传送的光电数据所取代。
2．网络营销——重在提高网址的知名度。与传统营销方式不同，企业在做网络营销时，要从经营媒体的角度去思考，明确自己不是在做产品，而是在做一个媒体。按照媒体经营的规律，网络营销重在提高网站的知名度，吸引人们的“注意力”。因为网络只有知道网址才能进去，否则一切无从谈起。网络营销有它自己的一套游戏法则。
3．数据库营销——21世纪营销潮流。数据库直销（又叫直复营销），通常被认为是元店铺销售的组成部分。美国市场营销学大师菲力普·科特勒在他的经典著作《市场营销管理》一书中，将无店铺销售分为四种类型；直复市场营销、直接销售、自动售货、购货服务。数据库直销主要指利用各种信息媒体进行销售的营销体系。它包括直接邮购方式、目录购货、电话行销、纸介行销、电视行销、网络销售等营销方式。与传统的营销方式相比，数据库直销具有准确的市场定位、成本低、效率高、建立客户的忠诚、市场导入期短、进入盈利阶段快、营销战略具有隐蔽性等独到之处，因而数据库直销成为目前发达国家发展最为迅速的营销方式。在发达国家，有些企业利用直复营销方式创造了市场倍增的奇迹。
二、情感社会与无限消费
（一）情感社会正在向我们走来
随着人们物质生活水平的提高，人类的情感世界正在发生着悄悄的变化，专门满足人类心理感觉的服务业被逐渐分离出来，成为第五产业。有人预测，21世纪最有发展潜力的产业是“心灵产业”，人们渴望在现代化的生活中拓展自己的心灵空间。科学技术的突飞猛进，无疑使人类获得了巨大的解放，但其非人性、虚拟性的缺陷也日益显露出来。十倍速的生活和工作节奏使工作族心力交瘁，我们周围的高技术越多，就越需要人的情感，人们将注意力转向自己的内心世界，寻求高技术与高情感的平衡，已成为世纪之交人类社会的热点，一个充满挚爱的情感社会正在悄悄向我们走来。正如丹麦未来学家洛尔夫·信森预测的那样，人类在经历农业社会、工业社会、信息社会后，将送入一个以关注情感生活为特征的时代。在未来社会，随着人类服务业、娱乐业、旅游业、影视业、信息业、网络业的日益增加的需求，无论何等优越的自然资源、人造资源，都将站位于经过人性化处理的文化与知识财产资源。人们消费的注意力将从物质需要转移到精神需要，人们购买的目标将转向能够满足情感与精神需要的商品和服务。在保证质量的最基本前提下，人们对物的实体形态的关注将日趋淡化，而更关注其所包含的情感内涵。在情感社会，经济过程同时也是情感的寄寓过程，人类离自由王国又近了一步。
|
摘自
《经济问题》 |
|
|
