无论在本土的恒基伟业，还是海外的分支机构，创新一直带给恒基伟业勃勃生机，也印证着恒基伟业对顾客的尊重。
在恒基伟业之前，没人想到掌上电脑是一个行业，因为人们对"PC"太熟悉了。人们在重复千万次PC行业之后，便没人想到"掌上电脑"也是一个行业。当恒基伟业对人们说"掌上电脑是一个不同于PC的新兴行业"时，这个论断便有了绝对创新的意味。
在高科技企业中，技术始终为人们瞩目，恒基伟业公司总裁张征宇博士是一位技术专家，拥有多项个人专利技术，在商务通中就有其几项个人专利。他对于技术的理解是完全来源于客户的需要，"让他们想到的并且让他们用得满意"决定技术进步的价值。这种理解帮助他们摆正了产品"功能和性能"的问题。因此张认为：产品要的是"用点"，而不是"卖点"。"用点"才是技术发展之方向。
总裁张征宇谈起管理时，自豪地说："恒基伟业最大的好处之一就是采取新的管理体制，全新的文化让我管理起来一身轻松。"以张征宇为核心的领导团队在过去的两年里发挥出的能量与效率确实令人惊讶。在商务通推出的第一年里，也就是品牌的推广期，外界只看到孙陶然，他在代理商会议、新闻发布会上表现出的煽动性与感染力，让商务通当时这个掌上电脑新品牌迅速建立起声誉。在市场推广和销售环节，代理商们只和范坤芳、赵明明打交道，他们中的大多数人甚至根本没见过商务通的其他老板。对此，张征宇说"我用的就是目标管理和结果约束，是否达到了目标，我只问结果不问过程。"
在保持团队凝聚力的基础上各司其职，充分发挥个人的能力与个性是恒基伟业领导管理模式的最大特点。一方面是兼容并蓄、旗帜统一，另一方面是各自发挥、独当一面。一般认为，企业核心团队的凝聚力需要解决利益的分配、对未来的认同以及保证个人发展空间的保障这三大关系的协调。对此，张征宇认为他们早在一年前就已经解决了这个问题，原因在于恒基伟业从一开始就建立了一个健康、干净的管理体系。核心团队最大分歧只会出现在公司如何发展上。
实际上，总结恒基伟业的成功似乎就是六个字"技术、营销、管理"，这和任何一本工商管理的书没有什么两样，或许恒基伟业常务副总孙陶然的解释最到位："我们就是按照书上的去做，只不过我们做的更加坚决！"
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